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麦当劳新店拟完全用机器人运营 引起工人强烈反对
发布时间:2016-3-31  ▏作者:admin  ▏阅读: 538 次

        开一家完全用机器人运营的门店, 不会再有员工整天站在柜台里卖汉堡、从事繁琐重复的工作,不再有员工争执、抱怨。他们的接班人——机器人,只会按管理者的要求精确完成工作。
 
        这家门店位于美国亚利桑那州的凤凰城,计划在七月四日开业。店内仍保留一个小团队来维护机器人的运行,并拿走机器人每天收的钱。用餐者将会看到一系列机器人以五十倍的效率、毫无差错地完成着过去人做的工作。如果这次试运行效果不错,麦当劳将计划在全球的门店推行机器人的使用。
 
        店长彼得.吉布斯已经与这些机器人工作了六个月。在面对CNN的采访时,他对这些机器人给出了高度的评价。
 
        “这些东西棒极了!他们把工作有序地完成,还不会要求休息。”
 
        钱,都是因为钱
 
        麦当劳的发言人保罗.霍纳(Paul Horner)表示,由于最低工资时薪15美元的限制,公司从很久以前就已经开始考虑使用机器人了。
 
        “工人薪水的开销很高,最低时薪限制是15美元,加薪的呼声还在上涨,所以使用机器人成为一个必然趋势。更不用说人工存在的大量操作失误、懒惰、缺乏训练等问题,让我们认为现在已经到了将饭店自动化的时机。”
 
        这种决定下,麦当劳的股东们终于可以看到期待的股票再一次升值了。放出消息后,麦当劳的股价立即上涨,因为这次工人薪水支出不是被削减,而是要被彻底消除。通过裁员,麦当劳认为可以将股价回复到2014年的水平。
 
        “机器人是美国和世界麦当劳店的未来,”霍纳说,“人类员工不断要求加薪,在这种趋势变得无法控制之前,我们要采取措施。机器人的使用可以降低成本,增加生产率,并提高麦当劳食物的质量。
 
        愤怒的工人
 
        股东们开心的同时是工人们的愤怒。
 
        凤凰城当地居民,失业3年的52岁的汤姆.唐尼(Tom Downey), 在明白事情是怎么回事之前,对附近要新开一家麦当劳是很兴奋的。
 
        “既然他们只雇佣机器人,我现在都不知道自己能干什么。我没有教育经历,没有车(不能当司机),现在我居然连到汉堡店帮忙都不够格了。我受不了和一帮乞丐一起排在政府救济中心门口的感觉!”
 
        42岁的米尔顿.瓦丹姆斯(Milton Waddams)是一名差点在麦当劳找到工作的快餐工作者。他对记者表示,自己对麦当劳使用机器人替代工人的决定感到极度失望。
 
        “麦当劳已经收了我的简历,我已经进行了两次面试,他们告诉我,我被安排在新店工作,到时候会给我打电话。但他们从没打电话过来。”瓦丹姆斯说。“然后我就听到他们使用机器人的消息。我需要这份工作,但他们已经有机器人了,所以我还得继续找新工作。”
 
        厨师汤姆(Tom Smykowski)仍对被机器人抢了饭碗非常愤怒。他原本正工作在凤凰城这家麦当劳店,直到这家店因需要进行机器人改造而关闭。在采访中他有点控制不住情绪:
 
        “你知道这世界上有人不需要忍受这些(机器人)的,”他对FOX新闻的记者说。“你得运用你的大脑,想出新点子,如果说有人能做到,那一定就是我(而不是机器人)。我是一个活人,我还得再说多少遍?我和那些该死的顾客打交道,让他们不需要自己做汉堡。我有人际交往的技能,我擅长和人打交道!”
 
        未来也许是更多机器人
 
        不论这些人如何抗议,这家新麦当劳店都将于凤凰城第七大街开张。麦当劳表示,如果这家店取得成功,明年将会增加两万五千家麦当劳使用机器人。现在这些机器人长什么样、顾客如何和其交流还处于保密状态,但这些疑问在七月份都会得到解答。
 
        这会是麦当劳的正确决定吗?不论如何,麦当劳的改变最终会有利于股东和顾客们。而将来的员工,也许只能期望拿到时薪15美金的最低工资,也许甚至没那么多。

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